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在寄样品时经常会遇到邮费需要到付的情况,我在寄碳纤维汽、摩配件样品中曾遇到这样一个客户。

客户:我在网上看到你们有生产碳纤维汽、摩配件是吗?

我:是的,请问你是要碳纤维的什么产品里?

客户:碳纤维后视镜。

我:那是可以的,我们的碳纤维后视镜做的很好的

客户:你提供一个样品我看看。

我:好的,稍后请将地址发到我13812588402的手机号上

客户:好的,你今天就寄,我急着试用。

我:马上就给您安排。

于是当天我特意申请了一个碳纤维后视镜寄出去,过了大概7天,我想客户应该已经收到并做好实验了,就打电话过去回访。

我:您好,我是江苏优培德的小许,请问上次的碳纤维汽车后视镜样品收到了吗?有没有试用呢?

客户:什么样品?你是?

我:碳纤维汽车后视镜样品。我是江苏优培德的小许。

客户:(语气瞬间改变)哎我问你,你们公司寄样都是到付是吧?

我:不好意思,公司是规定邮费到付的,因为每天寄碳纤维制品样太多,可能我上次忘了和您讲。

客户:我告诉你,我做了这么多年,从来没有给人到付过,之前几公斤几公斤寄都是正付的。

我:不好意思,这是公司规定,后期要是试用好,我个人名义给你把这邮费补上您看怎么样?

客户:不用了,我不会用你们的产品的。

我:您难道不是看产品质量吗?

客户:你们到付,随便你们产品质量怎么样我也不会用的。

说完客户就挂了我电话。更惊奇的在后面,又一个星期后,我收到一个退回包裹,正在想是谁的,才知道是拒付件退回,我就瞬间思密达了。。。原来是之前的客户不肯支付碳纤维后视镜样品的邮费,又把样品给我退回来了。。。

从这件事中我学到了两点:

1。一定不能忘记告诉客户邮费是到付的,以防他不接受。

2.一个不愿意为样品付邮费的客户,必定也不会真正试样。


碳纤维制品销售热线:13812588402

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